Question

三星S5 SM-G9009W 电信双卡版手机 电信卡突然无法接打电话？

三星S5 SM-G9009W 电信双卡版4G手机 ，入手3个多月，一开始用的很好，但是上个礼拜开始电信卡突然无法接打电话， 短信也发不进来，移动卡就没有任何问题，但是手机显示2个卡的信号满格。我去查过，手机没有欠费的情况。我把手机送回维修部，开始说是固件问题，要升级，但是弄了以后，拿回来还是一样，同样的时间段，有些号码可以打通，但是通话时间超过50秒就自动挂断，有些号码还是无法接打电话。我看了手机通话设置，显示没有任何的限制通话之类的措施。现在求助到底是怎么回事啊！！！！！

Answer 1

首先要确认的是黑屏是硬件故障引起的还是软件故障，如果手机没有重要数据的话，可以建议恢复系统尝试修复。如果恢复系统故障依旧的话，硬件损坏的情况就比较大了！

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
据您反馈的情况，建议您：
1.如果仅在特定地区或偶尔发生的话，可能是由于网络不稳定造成，需要联系
网络运营商
。
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-
移动网络
-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
3.擦拭
手机卡
和手机的接触点　
4.更换一张SIM卡试试
5.更新下
手机系统
版本尝试是否有改善
6.携购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。