Question

请问你的惠普电脑扬声器没有声音的问题解决了吗？我的是HP421，也是插上耳机有声音，但拔出就没有了？

不知道怎么回事？你的事怎么解决的？谢谢

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.您可以尝试恢复bios默认值：开机或者重启时不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes（如果您之前在bios中修改过选项，建议您检查选项设置是否和之前一致），再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2.您可以更新安装声卡驱动。
windows7 32位操作系统声卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51001-51500/sp51129.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

追问

我现在重装了系统，但扬声器依然没有声音，插上耳机有声音。声音的状态如下，不知道是不是正常呢？

Answer 2

你好，我找售后维修，一会说软件出问题了，一会说硬件出问题了，也没个确切的说法，我估计是接触不良的，可能吧，因为没过责保期我们不好自己去拆开检查的是吧，如果没过责保期建议你找售后吧，如果过了就自己找个正规的维修点修理吧