Question

招行账户交易异常被非柜面,该怎么处理啊?

Answer 1

招商银行账户交易出现异常被非柜面，是指这张银行卡不能在手机银行、网上银行及自动银行进行交易，但是还能去招商银行的营业网点办理柜面业务。出现这种情况，一般是因为持卡人在银行的个人信息已经过期了，比如身份证信息过期，如果是预留的个人信息已经过期了，那么就要携带最新的身份信息去营业网点补办信息。

也可能是因为这种银行卡已经超过半年没有使用过，银行把这张卡自动转为休眠银行账户了，出现这种情况同样需要持卡人携带身份证件以及银行卡到招商银行营业网点办理激活业务就可以。

除了以上两种情况之外还有一种情况同样会导致银行卡冻结。银行卡有非法交易、涉嫌洗钱等，在短时间内有大量金钱交易，或在半夜时间进行多笔大额交易也会触动反洗钱系统警报，银行卡就被自动冻结。这种情况去营业网点是无法申请开通的，只能到公安机关咨询，了解一下自己的账户是否存在以上问题。

还有一种情况就是电信诈骗，当我们收到这种短信的时候一定不要急着回复，如果按照上面的电话回拨回去就会一步步的掉入他们设下的圈套中，骗子会说我们的银行账户涉嫌洗钱等违规操作，已经被锁定为金融行骗账户。

如果持卡人反应慢一点或不理智的跟着他们的提示一步步的操作，很容易造成严重的经济损失，一旦接到这种电话或短信，一定不要回拨或接通，最好的办法就是拨打正规的官方客服电话或直接去营业网点咨询。

总之，不管是哪种原因导致的账户出现交易异常被非柜面了，不要担心着急，只要拿着身份证和银行卡到营业网点受理就可以，只要不涉嫌诈骗、洗钱等违法行为的，等待片刻就能解决问题。