Question

vivo手机收不到验证码短信是怎么回事？

Answer 1

如果手机收不到短信或彩信，可以按照以下方法解决：
1、如信号较差，可以更换网络环境试试。
2、查看隐私信息中是否有短信。
3、查看骚扰拦截中是否有短信。
4、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；
5、进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）。
6、更换一张SIM卡试试。
7、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等）。

Answer 2

可查看以下排查方法：
1、开关飞行模式
可以尝试通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

2、检查是否使用第三方短信/彩信App
第三方短信/彩信App可能存在兼容性原因，建议您使用系统自带短信App。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。

3、对比测试SIM卡
建议您将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议您咨询运营商客服处理。

4、还原所有设置
备份数据后进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

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Answer 3

有可能是网络不好一下反应不过来，或者是手机卡欠费导致停机