Question

消费者维权！！！大家都帮帮忙啊～

本人是个学生，春节期间在附近手机店买了个手机，当时售货员说可以使用wifi,我就信了，由于春节在我奶奶家，附近没有无线网络，所以就一直没有试，最近发现手机并没有像说的那样可以使用wifi,根本就不能用！去手机店换的时候他说我的手机已经过了包退包换的期限，大家说说我该怎么办啊！小孩很好欺负么！！！

Answer 1

要看你手机是否属于三包范围了~如果是三包范围的话，你还需确认手机使用说明书中 是否有写明该手机有wifi功能，如果手机包装与使用说明中没有写明有该功能的话，那你就不能退换手机了，只能说明，你购买时候不仔细没有看清说明书，听信了售货员的话。
三包责任范围

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。

三包责任时间

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。