Question

旅游社有哪些部门及岗位？他们职责是什么？

Answer 1

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；

旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。

详细的旅行社部门及职能如下：

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草； 

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持； 

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择； 

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择； 

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；

9、票务部：各类交通票、门票；

10、地接部：地面接待；

11、门市部：销售

旅行社总经理岗位职责：

1、全面负责旅行社的各项工作；

2、主持全体职工的培训、学习；

3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表，完成公司下达的各项经济指标；

4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系；

5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

旅行社副总经理岗位职责：主要对总经理的工作起辅助作用，协助总经理进行各项工作任务；

旅行社人力资源岗位职责：

1、建立和规范公司人力资源管理体系；

2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施；

3、定岗定编工作；

4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系；

5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；

旅行社行政人员岗位职责：

1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;

2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;

3、加强部门人员的培训教育工作；

4、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

旅行社会计岗位职责：

1、负责整个账务核算、成本核算；

2、负责纳税申报；

3、负责会计档案的保管；

旅行社出纳员岗位职责：

1、负责现金、银行的收付转业务；

2、负责保管使用重要支付凭据；

3、负责现金、银行账目的登记；

旅行社票务人员岗位职责：

1、熟悉票务业务，飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备；

2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报备上级领导；

3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;

4、严格财务管理,收费现金当日送交银行；

5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用；

旅行社业务销售岗位职责：

1、与客户保持良好的业务关系；

2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作；

3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。