Question

三星note2死机后恢复出厂设置，之后就是死机+黑屏，怎么办？

我的note2几个小时前死机，重启N次仍没用，我就用刷机精灵恢复了出场设置，又双wipe过，之后手机重启，开机后提示设置语言，wifi（输入法不见了已经）和时间，设置完时间就是黑屏，只有右上角有信号和电量的图标，而且也死机了，按什么都没有反映，手机也只能连电脑，连不上手机助手，手机自带SDcard里已经没有任何文件了，我想问下这是怎么回事，多谢！

Answer 1

您好，感谢您使用三星产品！
　　根据您的描述，无法给出准确判断！在线支持有所限制，为了不耽误您正常使用，建议您携带手机至当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测！
　　服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

　　三星note2手机死机黑屏处理方法：
　　1、手机彻底断电关机。
　　2、关机状态下，按住【音量向上】+【HOME键】+【电源键】，进入recovery。
　　3、左侧音量键上、下移动选项，【HOME键】或者【电源键】选定。
　　4、选择【wipe data/factory reset】并确认， 选择"Yes -delete all user data"并确认。
　　5、选择【wipe cache partition】并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。
　　6、选择【Reboot system now 】重启手机。

Answer 3

很简单，你的桌面软件没了，你重新下一个就好了，或者干脆刷机解决，连接不上手机助手重启电脑和手机试试，或者把usb插主机后面的接口

Answer 4

这种情况下就是固件部分缺失或出错。重刷固件，用论坛上的可以，用kies也行，当然后者会比较方便。等刷完十有八九就好了。希望你能成功，不懂再问我。

Answer 5

你是不是root了？