Question

在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样，怎么办？

Answer 1

在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样：建议联系卖家协商申请退货退款，商家收到货后，会退款。申请退货退款的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到描述不符的商品订单点击退款/退货。

（6）点击我要退货退款。

（7）服务类型选择退货退款。

（8）选择退款原因。

（9）确认退款金额、填写退款说明、上传凭证，点击提交。

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