Question

惠普笔记本，型号g4-1016tx，电脑开机后没有声音,控制面板声音里显示未安装音频设备,官网驱动安装不了。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、关于您所述的问题很可能是机器的声卡驱动方面出现问题导致的了，建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您机器的声卡驱动如下：
win7下的声卡驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52790.exe
注：对于您的笔记本，官方网站没有发布xp系统的相关驱动，下面是网友自己总结的xp下的驱动合集，您可以寻找测试安装下看看是否能够解决遇到的问题：
http://h30499.www3.hp.com/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=location&location=forum-board%3Ahpsc-386&q=g4
注：由于该驱动是网友自行总结的，我们无法保证驱动一定可以成功安装使用，如果您确实需要安装使用，建议您首先保存重要的文件出来后再按上述方法安装，以免给您造成不必要的损失。
二、如果您按上述方法重新安装机器的声卡驱动后问题依旧，那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

这是驱动问题，可以用驱动人生解决

正确更新驱动的方法(首先保证设备连接正常,不按照此步骤处理可能出现各种问题)：
1、打开"我的电脑","卸载或更改程序（添加或删除程序",卸载（声/显卡）驱动相关程序，
2、开始运行,输入INF回车,找出OEM开头的文件全部删除，
3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动
或者联系驱动人生的在线工程师处理

如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！

Answer 3

使用驱动精灵来安装就可以了，官方驱动安装不了是因为你从官方上面下来的驱动不符合你的电脑型号

追问

我下的驱动人生，可以检测到，也可以下载，但是就是不能安装成功。

追答

你用驱动精灵装一下嘛，驱动人生的驱动都是公版驱动（也就是万能驱动）不是按你的机子型号来的，所以很喜欢出问题，就比如安装不了等情况。

追问

刚刚试了，不能安装成功

追答

你在官方网中下是驱动是不是按你的电脑型号来下呢？

追问

按我的电脑型号，在官网

追答

如是按型号来下不可能安装不了的。不知道你们惠普电脑的官方网站支不支持在线安装驱动。有的话可以试一试。或到驱动精灵网站上去在线安装驱动试试。

Answer 4

下一个驱动精灵，用驱动精灵安装音频驱动！