我在淘宝上买了一款耳机,结果质量不好也少东西,退货的时候卖家不同意我的退货申请,但让我退货,说管退
详情:我在淘宝上买了一款魔音戴维斯耳机(这个耳机真品最少下不了1500,我知道是假的,但是属于高仿,价钱180左右,所以我也就不在意,因为这个价钱买个高仿过过瘾也值了),...
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我在淘宝上买了一款魔音戴维斯耳机(这个耳机真品最少下不了1500,我知道是假的,但是属于高仿,价钱180左右,所以我也就不在意,因为这个价钱买个高仿过过瘾也值了),180元+20元邮费。我买的是一代,标配是1个耳机1个盒子1个包1个带(简称3个包)。当时淘宝有好几家卖这个耳机的,而且价钱也比这家便宜,我问那些卖家耳机带不带3个包,那些卖家说只带一个,可是我相中的就是那两个包包,所以没买,那些带一个包的卖家,才卖150左右。后来我问这家,他说是3个包,可是贵40左右,我一想既然他的耳机配置全,贵点就贵点吧。我在详细询问客服,确定是3个包之后把它拍了下来。过了大概半个小时,他们的发货人给我打电话,说一代的耳机现在都是一个包了,问问能不能接受,我说不能,因为我就是相中3个耳机包才买的,他说要不这样吧,换个二代给我,他说二代有包,这个二代我也知道,是很不错,也有包就是贵上30元,我问他我用不用价钱,他说不用,是他们的客服介绍的失误,所以他们亏点没什么,我想这样我也不亏,我就同意了。我在度日如年的等了3天之后,快递到了,结果我打开耳机包装盒子一看,还是一代,不是他承诺的二代,我想也许一代有3个包了,结果再一看就一个包,我当时就愤怒了,我为了要包包,多花了40元不从便宜的卖家那里买,到你店买,为了什么,还不是因为包,可是包就一个。然后我在一观察耳机,做工粗糙,而且还掉漆(一般来说高仿也分质量好赖的)。我马上就上阿里旺旺,去质问他,为什么说好3个包却是一个?为什么说好给我换个有包的二代,自己亏点没什么,但是没换?可是旺旺上的客服就不说话,但是是在线状态。一天的时间,我一直‘骚扰’他,可是他就是不回复。后来,我用包裹上的电话,给他打过去,打了好久次,他才接,他说他是老板,不是客服,不是很清楚,但是可以给我退货,说一会让客服给我处理,既然他这么说了,我就不说什么了,可是我上旺旺,他们的客服还是不理我。大约过了一个下午,我又给他打过去,他还是说,可以给我处理,让我等客服,就这样我又去等客服了,结果还是一样的,客服还是不理我。就这样循环了4、5次,终于今天晚上客服说话了,说如果我要退的话,我要掏运费,我和他商量后,运费15元,我出10元,他出5元,然后我说让他同意我的退货申请,(相信回答我问题的朋友,一定也是淘宝老手了,淘宝退款分3步,1申请退款,2卖家同意退款申请,3退款)他不同意,说先让我把货寄回去才行,可是他不同意我的退款申请,我就没法安流程填写退货的运单号,也就是说他没同意退货,而我自行给他退货。我害怕他不认账,然后给他交涉,他说他的客服不知道密码,不能点同意申请,还说不差我这一个买家,不在乎我这点钱,意思也就是说不会骗我的,让我先把货给他退回去,等他回来了,他知道密码,亲自给我退钱。
提问
1.退货的邮费该我出吗?是他说3个包我才买的,可是到了之后却是1个包,他不按承诺。而且耳机还没用就掉漆了,做工也差。他还自称是正品(虽然我知道是高仿)
2.我现在应该按他说的,在他没有同意我的退款申请的情况下,私下给他寄回去吗?他说让我放心,不会因为这个骗我的,而且他还说有聊天记录,如果他不守信,可以拿记录去淘宝客服告他,所以叫我先退货回去,他收货之后退我钱。
3.请淘宝老手,留下qq,帮帮我出出主意。谢谢!
这是现在的交易状态,他还没有同意退款申请,却在手机里和旺旺上让我先把货寄回去。 展开
我在淘宝上买了一款魔音戴维斯耳机(这个耳机真品最少下不了1500,我知道是假的,但是属于高仿,价钱180左右,所以我也就不在意,因为这个价钱买个高仿过过瘾也值了),180元+20元邮费。我买的是一代,标配是1个耳机1个盒子1个包1个带(简称3个包)。当时淘宝有好几家卖这个耳机的,而且价钱也比这家便宜,我问那些卖家耳机带不带3个包,那些卖家说只带一个,可是我相中的就是那两个包包,所以没买,那些带一个包的卖家,才卖150左右。后来我问这家,他说是3个包,可是贵40左右,我一想既然他的耳机配置全,贵点就贵点吧。我在详细询问客服,确定是3个包之后把它拍了下来。过了大概半个小时,他们的发货人给我打电话,说一代的耳机现在都是一个包了,问问能不能接受,我说不能,因为我就是相中3个耳机包才买的,他说要不这样吧,换个二代给我,他说二代有包,这个二代我也知道,是很不错,也有包就是贵上30元,我问他我用不用价钱,他说不用,是他们的客服介绍的失误,所以他们亏点没什么,我想这样我也不亏,我就同意了。我在度日如年的等了3天之后,快递到了,结果我打开耳机包装盒子一看,还是一代,不是他承诺的二代,我想也许一代有3个包了,结果再一看就一个包,我当时就愤怒了,我为了要包包,多花了40元不从便宜的卖家那里买,到你店买,为了什么,还不是因为包,可是包就一个。然后我在一观察耳机,做工粗糙,而且还掉漆(一般来说高仿也分质量好赖的)。我马上就上阿里旺旺,去质问他,为什么说好3个包却是一个?为什么说好给我换个有包的二代,自己亏点没什么,但是没换?可是旺旺上的客服就不说话,但是是在线状态。一天的时间,我一直‘骚扰’他,可是他就是不回复。后来,我用包裹上的电话,给他打过去,打了好久次,他才接,他说他是老板,不是客服,不是很清楚,但是可以给我退货,说一会让客服给我处理,既然他这么说了,我就不说什么了,可是我上旺旺,他们的客服还是不理我。大约过了一个下午,我又给他打过去,他还是说,可以给我处理,让我等客服,就这样我又去等客服了,结果还是一样的,客服还是不理我。就这样循环了4、5次,终于今天晚上客服说话了,说如果我要退的话,我要掏运费,我和他商量后,运费15元,我出10元,他出5元,然后我说让他同意我的退货申请,(相信回答我问题的朋友,一定也是淘宝老手了,淘宝退款分3步,1申请退款,2卖家同意退款申请,3退款)他不同意,说先让我把货寄回去才行,可是他不同意我的退款申请,我就没法安流程填写退货的运单号,也就是说他没同意退货,而我自行给他退货。我害怕他不认账,然后给他交涉,他说他的客服不知道密码,不能点同意申请,还说不差我这一个买家,不在乎我这点钱,意思也就是说不会骗我的,让我先把货给他退回去,等他回来了,他知道密码,亲自给我退钱。
提问
1.退货的邮费该我出吗?是他说3个包我才买的,可是到了之后却是1个包,他不按承诺。而且耳机还没用就掉漆了,做工也差。他还自称是正品(虽然我知道是高仿)
2.我现在应该按他说的,在他没有同意我的退款申请的情况下,私下给他寄回去吗?他说让我放心,不会因为这个骗我的,而且他还说有聊天记录,如果他不守信,可以拿记录去淘宝客服告他,所以叫我先退货回去,他收货之后退我钱。
3.请淘宝老手,留下qq,帮帮我出出主意。谢谢!
这是现在的交易状态,他还没有同意退款申请,却在手机里和旺旺上让我先把货寄回去。 展开
16个回答
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你可以进行维权投诉,理由是商品与描述,承诺不符,并把旺旺上你们的对话剪切作为凭据。如果是卖家的责任,所有事后的花费都应有卖家承担。如果遇到你上述的情况,不用给他邮,直接投诉。
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这个一般是可以退的,现在淘宝有身份认证。在跟他沟通下,如还是不行,向淘宝反应,马上到3.15了他估计也应该认清形势!保存好一切证据!
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这不解决问题
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