Question

我在淘宝上买了一款耳机，结果质量不好也少东西，退货的时候卖家不同意我的退货申请，但让我退货，说管退

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我在淘宝上买了一款魔音戴维斯耳机（这个耳机真品最少下不了1500，我知道是假的，但是属于高仿，价钱180左右，所以我也就不在意，因为这个价钱买个高仿过过瘾也值了），180元+20元邮费。我买的是一代，标配是1个耳机1个盒子1个包1个带（简称3个包）。当时淘宝有好几家卖这个耳机的，而且价钱也比这家便宜，我问那些卖家耳机带不带3个包，那些卖家说只带一个，可是我相中的就是那两个包包，所以没买，那些带一个包的卖家，才卖150左右。后来我问这家，他说是3个包，可是贵40左右，我一想既然他的耳机配置全，贵点就贵点吧。我在详细询问客服，确定是3个包之后把它拍了下来。过了大概半个小时，他们的发货人给我打电话，说一代的耳机现在都是一个包了，问问能不能接受，我说不能，因为我就是相中3个耳机包才买的，他说要不这样吧，换个二代给我，他说二代有包，这个二代我也知道，是很不错，也有包就是贵上30元，我问他我用不用价钱，他说不用，是他们的客服介绍的失误，所以他们亏点没什么，我想这样我也不亏，我就同意了。我在度日如年的等了3天之后，快递到了，结果我打开耳机包装盒子一看，还是一代，不是他承诺的二代，我想也许一代有3个包了，结果再一看就一个包，我当时就愤怒了，我为了要包包，多花了40元不从便宜的卖家那里买，到你店买，为了什么，还不是因为包，可是包就一个。然后我在一观察耳机，做工粗糙，而且还掉漆（一般来说高仿也分质量好赖的）。我马上就上阿里旺旺，去质问他，为什么说好3个包却是一个？为什么说好给我换个有包的二代，自己亏点没什么，但是没换？可是旺旺上的客服就不说话，但是是在线状态。一天的时间，我一直‘骚扰’他，可是他就是不回复。后来，我用包裹上的电话，给他打过去，打了好久次，他才接，他说他是老板，不是客服，不是很清楚，但是可以给我退货，说一会让客服给我处理，既然他这么说了，我就不说什么了，可是我上旺旺，他们的客服还是不理我。大约过了一个下午，我又给他打过去，他还是说，可以给我处理，让我等客服，就这样我又去等客服了，结果还是一样的，客服还是不理我。就这样循环了4、5次，终于今天晚上客服说话了，说如果我要退的话，我要掏运费，我和他商量后，运费15元，我出10元，他出5元，然后我说让他同意我的退货申请，（相信回答我问题的朋友，一定也是淘宝老手了，淘宝退款分3步，1申请退款，2卖家同意退款申请，3退款）他不同意，说先让我把货寄回去才行，可是他不同意我的退款申请，我就没法安流程填写退货的运单号，也就是说他没同意退货，而我自行给他退货。我害怕他不认账，然后给他交涉，他说他的客服不知道密码，不能点同意申请，还说不差我这一个买家，不在乎我这点钱，意思也就是说不会骗我的，让我先把货给他退回去，等他回来了，他知道密码，亲自给我退钱。

提问
1.退货的邮费该我出吗？是他说3个包我才买的，可是到了之后却是1个包，他不按承诺。而且耳机还没用就掉漆了，做工也差。他还自称是正品（虽然我知道是高仿）
2.我现在应该按他说的，在他没有同意我的退款申请的情况下，私下给他寄回去吗？他说让我放心，不会因为这个骗我的，而且他还说有聊天记录，如果他不守信，可以拿记录去淘宝客服告他，所以叫我先退货回去，他收货之后退我钱。
3.请淘宝老手，留下qq，帮帮我出出主意。谢谢！

这是现在的交易状态，他还没有同意退款申请，却在手机里和旺旺上让我先把货寄回去。

Answer 1

你犯了如下错误：1.对方要换二代的时候，你应该先把拍下的一代退掉，然后重新拍二代！
2.看卖家的货，准备拍之前，一定要看其他买家留下的中评，差评和评论，一定要看，只要一个 差评最好都不要有的情况再拍！
3.一定要在旺旺用文字的形式进行各种交流，尤其是关系到商品的的型号种类数量和各种承诺！
神马QQ神马电话短信统统的不要！
4.这个错误你最致命了，收到货后要打开验收，有问题马上打电话核实，然后果断拒收快件，然后在网上申诉货未收到要求退款，多数淘宝可以先行赔付！

关于你的提问：1.退货邮费一般按照卖家网店里的文字约定执行，一般情况，卖家都会在显著的位置写出来，如果没有约定，只能双方协商解决！
2.你已经犯了3个错误，再犯错误我只能恭喜你，你必物财空，一定要按照淘宝官方规定的程序退货！

现在你所做的如下：1.严词拒绝卖家违反交易规则退货非礼要求，若对方不同意，警告对方进行申诉，小二介入！

2.最坏的情况是:卖家用手机联系你更改商品型号以及赠品的数量，淘宝介入后不予支持，那么你只能给卖家一个差评的权力了！

追问

我还没给他退货呢，钱也没给他打呢···他的店一共才卖出过6个东西，貌似没好评也没差评，旺旺上有聊天记录，电话有录音····其实邮费我不是太在乎，我就是害怕我把货寄过去他不认账

追答

卖家先同意退货，再走快递退，有快递单，不会不认账！

电话录音没用，淘宝官方只认旺旺聊天记录！

Answer 2

你犯了以下错误：1。代退掉对方要更改第二代的时候，你应该先拍??照，然后重新拍摄的第二代！
2。看卖家的商品，准备拍摄之前，你必须看看其他买家留下的评估，差和意见看，只要恶劣的情况下，最好不要再拍电影了！
3。请务必要想让文本形式的各种交流，特别是在有关的商品型号的种类和各项承诺！
不是神马QQ手机短信都神马！
4。错误，你最致命的，拿到货是开放的验收，打电话核实的问题，立即果断拒绝发货，网上投诉人没有收到货物要求退款，淘宝的大部分可以先付款！

关于你的问题：1。进货费一般都同意后，按照与卖家店铺中的文字，执行，一般情况下，卖方将它写的位置，如果没有协议，只有双方协商解决！
你犯了三个错误，然后犯了一个错误，我只能向你表示祝贺，你的液体财空，必须按照淘宝官方规定的程序，在返回！

现在你已经完成了以下几点：1。严词拒绝返回非礼要求卖方违反交易规则的，如果对方不同意，警告对方投诉，一大一小两个干预！
2。最坏的情况：卖家联系您更改商品的模型，以及用手机不支持干预淘宝礼物的数量，那么你只能给卖家一个中评差评的权力！

Answer 3

你犯了以下错误：1。代表退掉了另一侧要更改的第二代，你应该先拍??？照片，然后重新拍摄的第二代！
2。看到卖家的商品，准备拍摄时，你有看评，差和左看看其他买家的意见，只要不好的情况下，最好不要再拍电影！
3。一定要得到各种形式的交流，特别是在种商品型号和承诺中的文字！
神马QQ手机短信的神马！
4。错误，你是最致命的，拿的货是接受公开征集“立即以确认问题，并果断地拒绝装运网上投诉人没有收到货物要求退款，淘宝的首付款！

关于你的问题：1。进货费普遍认为，按照卖家店铺中的文字，执行，一般情况下，卖方的立场来写它，如果没有协议，只有双方协商解决！
你犯了三个错误，然后犯了一个错误，我只能向你表示祝贺，你的液体财空，必须按照规定的程序，由淘宝官方的回报！

现在，您已完成以下工作：1。严词拒绝返回非礼，要求卖方违反交易规则的，如果对方不同意，警告对方投诉，一大一小两个干预！
2。最坏的情况：卖方取得联系，改变产品的型号，和手机不支持干预淘宝礼物，那么你只能给卖家一个中评差评的权力！

Answer 4

1、他没同意，不要退，退了他说没收到，你没有证据说他收到，即使能找到这个证据，成本也太高了。并且！！最重要的是，产品质量问题，运费不用你出！！！！！
2、可以把聊天记录截图，还有你的产品损坏的地方照下来留存证据
3、你这个状态应该可以申请淘宝介入处理了。先和他最后说清楚，说他再不处理，那么就申请淘宝介入。当你申请淘宝介入后，就不要再和他联系了，除非说他直接给你退款。

Answer 5

最直接向网站投诉
此外，找到卖家，她并没有返回给你他的意见的评估差异批评了一顿。然后在新浪微博淘宝穷人服务的宣传。即使不能退还，卖主不能再欺骗其他消费者
不那么消费者投诉热线

Answer 6

按照 网事如烟随风去 网友的说法去办吧.

我真是服了..我也玩淘宝好一段时间了.买家等级一钻了...发现对于这个问题,我一点思路都没有.

体会倒是有的.就是买之前一定要看中差评...只要有一个差评都不要买,这个真是说得太对了..照做!