Question

你好，我的电脑是Pavilion g4笔记本，为什么摄像头打不开，有时打开但过不了几秒就自动关闭？

每次视频时都需要重新设置，但也就是一两秒的时间，画面就卡住了，指示灯也不亮了，不知道到底是怎么回事？？？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您右键“计算机”，选择“管理”，点击“设备管理器”，查看是否有图像设备，如果有的话，展开图像设备查看摄像头设备是否带有问号或则叹号？
如果带有问号或则叹号的话，说明摄像头驱动没有安装好，针对您目前遇到的情况，建议您可以通过以下方法来进行调节试一下，具体操作方法如下：
1、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM--更新驱动程序，下一步
2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步
3、 选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步
4、 取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步
5、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。重新打开Youcam软件，摄像头即可恢复正常工作。
Cyberlink YouCam 软件：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
如果设备管理器中无法识别到摄像头设备的话，应该是系统没有识别到摄像头设备，建议您恢复bios默认值测试一下，请您开机不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
如果恢复bios默认值依然无法解决问题的话，只有2个可能性，分别为系统和摄像头硬件故障；您可以重新安装系统测试，如果依然无法解决问题的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您检测维修。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

驱动更新下试试

要不就是摄像头故障或者排线有损坏