Question

我在淘宝买的雷蛇鼠标能在专柜享受两年包换的服务吗

去年暑假买的，用到现在，感觉左键按下去有点不顺畅，感觉明显不如右键。能换吗？没有发票，但是有盒子

Answer 1

不顺畅这个估计是不予退还的，除非是出了严重的质量问题，意思就是不到两年的时间，你的鼠标无缘无故没摔没碰的情况下坏掉了，不过建议你和他们客服说说这个情况，雷蛇质保是不需要发票的，他看的是盒子，你把盒子保存好，保修就没问题。

Answer 2

1. 雷蛇的游戏鼠标通通都是2年的质保。2年期间因产品质量问题出现故障。是可以经过售后点进行更换的。

2. 正规淘宝店是有开具发票的。出现质量问题。可出具发票到售后进行更换。如果没有发票。最好把包装盒给保存好。

Answer 3

没有发票，有些店家是给换的，但是有些店家不换

追问

那像我这种情况能自己去专柜要求换吗？

追答

有些店家如果认的话，就给换。但是有些店家就不一定了，我上次买了一件毛衣，拿去就不给换

Answer 4

前提是你买的是正品，并有正式发票，否则视为水货，专柜不提供保修包换服务。个人建议此类电子产品尽量选京东，有保障。

Answer 5

淘宝7天包退换哦。这么长的时间。应该是一个更困难一点，哦。加速和卖方取得联系，