Question

淘宝卖家问题

本在在淘宝卖路由器！请问如果买家收获签单时发现路由器损坏并拒绝签收后~卖家的下一步如何做？是找收快递的找赔款吗？还是什么之类的？请指教谢谢！是哦本人只给了运费没有买担保什么之类的！

Answer 1

1、货物包装交到快递手里前一定要拍个照，并自己测试一切正常，快递到后，叫顾客当面签收，有损坏就拒签。当然，这是针对外观，有证据才能维权。
2、路由器不能用，使用书你给他了没？他退货邮寄回来，你有没测试一下为什么坏？
3、提交所有你认为的证据，如果你坚持你是对的，就坚持不懈的换客服申述，大多数客服是偏向顾客的，所以你要多次沟通才行。
4、如果是你代理的东西有问题，赶紧换掉代理的产品，产品的好坏直接影响一个网店的生存。

Answer 2

你发货的时候好好的！！是快递中途损毁的 肯定得找快递做补偿啊！！

Answer 3

没办法了~你如果有担保的话还行，但是没担保快递是不会认账是.

Answer 4

找快递，你是卖家，和快递又不是一锤子买卖。