Question

联想S686是刚买的手机，手机充电显示灯也由红色变绿色，为什么电池电量一直显示98%，无法充满电100%了？

我已经充了一整晚，时间上是够的，是不是电池出现了问题，但我这是上周刚买的手机呀。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

手机充电无法将手机电池电量充电至100%；

故障原因：

1、使用非标配充电器；

2、充电电路故障；

3、电池老化；

4、系统电量显示异常。

解决方案：

1、是否使用标配的充电器和数据线，建议使用原装充电器进行充电；

2、若有两块电池，尝试更换电池测试；

3、建议您备份一下数据（联系人、短信、照片等），然后进入手机的设置(Settings)中，选择备份或重置，再选择恢复出厂设置尝试。

4、以上方案无果，建议您带上三包相关凭证到当地的售后维修站点检测恢复一下，

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！
您好！
您的问题比较特殊，可以咨询联想后台工程师，联想有专门的工程师为您解决问题，微信服务咨询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html
其他问题也可以在这两个论坛比较全，
Idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
希望能帮助到您，谢谢呢。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！