Question

我是淘宝卖家 买家要求退货 我该怎么办？

买家从买到收到货一只没和我沟通 并且在收到货以后申请退货 理由是他自己看错价格 他开始拍一个 没有付款 我就给关闭交易了 后来他又拍直接付款 我以为他是确实想买 就给发货了 等他收到以后却要求退货运费他出 申请全额退款 这不和我闹着玩呢吗！到现在他还是没有和我沟通一句 旺旺一直处于离线状态！我该怎么办？该不该给他退？

Answer 1

买家是可以申请退款的，如果不是产品本身的质量问题，来回的运费要客户承担的，并且退回来的产品不能影响2次销售，等卖家收到客户退回来的产品后，再退客户（拍下的价格-寄给客户产品的运费）的差价，而且退的时候一定要看清买家申请退款的理由是不是七天无条件退换或是我不想要了，如果理由是缺货，就让买家换一个理由，不然店铺是要扣分的

Answer 2

如果买家发起的是无理由退货的退款申请，按规则你需要给他退，否则淘宝介入会判定退款退货，并可能进行店铺扣分处罚。

按照你的描述，买家发起的是全额退款，如果您不是包邮，您可以拒绝退款申请，要求买家承担发货运费。
按规则无理由退货服务运费由买家承担（非包邮），即发货运费和退货运费都是买家承担。卖家包邮情况下买家退货只承担退货运费。

Answer 3

若买家确实是看错价格，而且价格很高，并且货物没有缺损，买家愿意承担运费，那就退给他。但要求他给好评，这样赢得声誉，做生意最重要的不就是声誉么？

Answer 4

给他退是肯定的，邮费让他自己出啦，而且是来回的。

Answer 5

签定：是个骗子，退就退吧，不退的话他恶意评价对你也有影响，这世道啥人都有！以后小心一点