被淘宝的卖家打电话辱骂请问要如何投诉?
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
投诉流程:
1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登录淘宝;
2、进入淘宝页面中后,选择“我的淘宝”;
3、在订单中找到要投诉的订单,点击“投诉商家”
4、选择投诉类型,如遭受辱骂可选择骚扰他人。按要求填写投诉说明、凭证、联系电话等信息。
5、点击“提交”,等待淘宝处理即可,一般处理时间为5-9工作日。
扩展资料
为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则。
整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。
对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。
淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
投诉流程:
1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登录淘宝;
2、进入淘宝页面中后,选择“我的淘宝”;
3、在订单中找到要投诉的订单,点击“投诉商家”
4、选择投诉类型,如遭受辱骂可选择骚扰他人。按要求填写投诉说明、凭证、联系电话等信息。
5、点击“提交”,等待淘宝处理即可,一般处理时间为5-9工作日。
恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
恶意骚扰投诉发起条件:交易状态为“交易成功”的0-15天内;买家给出中差评且双方已完成互评。
恶意骚扰投诉发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
曝光给媒体最好也要有可以证明的东西,不然媒体是不管什么状况都可曝光,但曝完了对方可以要求你承担诬陷损害责任啊。
卖家辱骂买家是违背规则,被举证成立后会按照淘宝规则处罚。那买家是不受这个规则限制的,你可以在旺旺中强烈质问就是了。