Question

Hp G4系列笔记本，按F10后出现如下图，现电脑开机黑屏。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、您提供的图片上显示暂无照片，因此我们无法根据您提供的信息为帮您进一步判断解决问题，如果您需要解决按F10后出现的问题，建议您可以登陆惠普聊天室具体描述下您的问题，这里的工程师会进一步协助您解决您遇到的问题的，关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359
二、导致机器黑屏的原因有很多，并不是同一个现象就是同一个原因导致的了，请问您所述的黑屏是开机黑屏无显示还是在启动系统后黑屏呢？
A、如果您机器是开机黑屏无任何显示，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够就您遇到的问题：
1、拔去机器的外接设备及自行升级的硬件设备，排除外接及升级设备方面的影响；
2、建议您可以使用Fn+F4进行视频切换看看是否能够解决您遇到的问题，如果切换后还是无法解决问题建议您可以关机，将电源适配器，电池及外接设备都取下，放置半小时左右再开机，如果问题依旧，可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
B、如果您机器是启动时黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。
关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800