Question

我的是惠普CQ42,前几天重装了一个Win7的系统后,也优化过了，用一会儿CPU的使用率就达100%,卡起了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

HP 笔记本电脑 CPU 的使用率经常是 100％，一般会有下面的原因导致，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1.病毒、木马、间谍软件造成 CPU 使用率占用100% 。
大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，或其他造成 CPU 占用资源率据高不下。
解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，查看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
2.软件使用造成 CPU 使用率占用100%。
首先，如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那么就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题如果是使用电脑途中出项这类问题，可以调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000 CTRL+SHIFT“ESC)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换，问题即可得到解决。
3.驱动安装不当，造成 CPU 资源占用100%。
各种版本驱动与测试版驱动安装可能会造成 CPU 资源占用 100%。
处理方式:尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
4.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善；
5.如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

毒也杀过了，一切正常，而且我朋友用的也是惠普，他的使用率就没那么高

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您机器调出任务管理器(CTRL+ALT+DEL )，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，请问里面都有哪些程序占用资源较高呢？

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

配置发过来看看

Answer 3

重新再换系统，再不行重新换机子去

Answer 4

你那系统是多少位的？