Question

我的惠普4326s笔记本玩着玩着就自动关机，开不开机，刚开机一会机身就发热，再过一会就回烫手。

惠普4326s笔记本玩着玩着就自动关机，开不开机，刚开机一会机身就发热，再过一会就回烫手。关机以后再开机就开不开，按下电源键，键上的灯一亮一灭，不能开机。等不到做完系统的时间就自动关机了，而且电脑机身还很热，还是做得XP系统，然后就是开不开机。求解答。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您在还没有安装完操作系统时，就出现自动关机的现象，建议您开机按F10键进入BIOS，查看是否有这个现象。检测硬盘方法：
您提前备份出硬盘中重要数据后，您开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您检测时同时插着电池和电源适配器供电。
1、如果结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议更换其它纯净的系统光盘来安装系统试试。
2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题。或者您在检测过程中也出现死机现象，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
3、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机的现象以确保硬件不受损坏。您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系惠普金牌服务中心帮您对机器清洁灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

我回去试试检测一下硬盘，你给的金牌服务链接打不开，能帮忙看下烟台火车站附近有没有么。应该不是系统的问题，刚开始是玩着玩着忽然就关机了，然后我是在恢复系统的时候到一半了又自动关机了。结果进不了系统我才开始做系统，用U盘做系统可以进入PE系统，没等做完就又自动关机。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

有关您的笔记本的情况，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心的工程师帮您进行检测和处理。为您提供烟台市的惠普金牌服务中心的联系方式如下：

1、联系地址：烟台市芝罘区芝罘屯路65-8号 8/16/21/22/35/41/47路方圆商场下车对面
联系电话：0535-6277580/6277581
2、联系地址：山东省莱阳市旌阳路科技市场南 乘3、5、6路公交车枣行下车南走100米
联系电话：0535-7218800
3、联系地址：山东省烟台龙口市黄城东莱街道333号 黄城振华商厦往南40米路西
联系电话：0535-8518228

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

机器烫手，是靠近电池的部位，还是别的部位，一般散热问题还不至于烫手机器就应该自动关机了。估计是电池问题，才会变得烫手，需要拆机清理一下机器的散热片和风扇，然后在检测一下电池是否有问题。

追问

不是电池部位，离电池还是比较远的，是在触摸鼠标左边位置，也就是笔记本左下部位置，还有左边一半键盘风扇上面位置。

追答

那估计是散热问题，拆开来清理一下吧。

追问

不是 上楼正解，是硬盘问题。