Question

手机是i8160,电脑上用kies连接数据线后，大概十分钟后，电脑显示：kies 2.0不支持该设备请确保支持并重试

这是什么意思，，难道手机固件有问题， 有什么办法可以正常使用kies 软件连接

Answer 1

　　
　　尊敬的三星用户，您好!
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您重新尝试以下操作：
　　1.查看Kies软件是否是最新版本，若不是请点击以下三星官网链接重新下载Kies软件：
　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
　　下载成功后，关闭“USB调试”（设置—应用程序—开发— “USB调试”对钩取消）重新连接。
　　2.若重新下载之后还是无法连接，请点击Kies软件页面上方的“工具”选项，下拉Kies页面上方的"工具"点击“解决连接故障”后，再重新连接尝试。
　　3.若还是无法识别，请在电脑上点击“开始”选项，检查Window Media Player 11驱动是否安装（建议手动下载并安装，可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
　　4.若通过以上方式还是无法连接，请更换到其他电脑进行尝试操作。
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

刷官方的系统后就支持了