Question

面试通讯行业客服内工单处理专员，谁有岗位职能，或者面试经验，欢迎提供。

Answer 1

岗位职责：处理客户的电话投诉，通过电话外呼联系客户，负责工单后续问题跟进解决。还有就是确保实时将工单处理进展、结果反馈客户。面试不难，口齿还有普通话好，另外表示能翻班可以接受晚班，就OK了。