Question

HP 6930P第一次开机的时候到了显示惠普标志时就白屏了卡死，按键盘没反应把它强行关机再开机就行了

第二次开机不会白屏不会卡进了系统后什么都正常了看电影跑3D都OK。要是外接电源不拔掉开机每次都可以，关机过后外接电源拔掉就不行了，用电池也是一样。时间是保存好了，BIOS刷过，硬盘，内存，CPU,换了，屏是原装的。，电源是用大功率电源。求高手指点

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您使用笔记本电池或者电源适配器供电开机时都有这个现象，请您开机按F8键，看是否有“安全模式”或者“选择使用最近的一次正确配置”选项。如果可以看到安全模式，可以回忆之前是否进行过特殊操作例如安装某个第三方软件或进行某些设置，您恢复之前的操作试试。
如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。
二、如果您无法进入，请您回忆是否使用下面方法在BIOS中检测过硬盘，检测硬盘方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。
（1）如果您检测过硬盘，并且通过检测，说明硬盘没有问题，建议您保存数据后，使用其它纯净的系统光盘重装系统试试。
（2）如果有报错例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
三、如果您确认硬盘没有问题，并且您安装的系统也没有问题，请您回忆是经过什么方面操作后才开始出现这个现象的，比如是否进行过硬件改动例是否添加新内存后出现的，如果是，您可以拿下新内存试试。
四、如果不好用，请您点击开始菜单——程序——附件——系统工具——系统信息，看一下BIOS版本。目前惠普官方网站上发布的这款笔记本最新BIOS版本是2011-12-1发布的F.20版本，链接如下：（您点击Download即可下载）
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3688868&prodNameId=3688870&swEnvOID=1093&swLang=13&mode=2&taskId=135&swItem=ob-102336-1
请注意：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
2-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
3-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
4-刷新的过程中，不要异常中断。
五、如果不好用，这个情况有可能是机器硬件有故障造成的，具体情况，建议您可以请当地惠普金牌服务中心的工程师详细帮您检测后再进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。