Question

淘宝上是退货流程是先发货还是先申请退款，等对方同意再发货？

在淘宝上买了件一百元以上的衣服，结果到了以后拆开一看很烂，扣子都碎了。然后我申请退款了，并把衣服的扣子拍下传了上去。卖家刚开始说退货邮费不包。我说衣服质量有问题，为什么不给包退货邮费？那边就勉强答应了。后来卖家说延时收货，不接受退款，发出来单号提供给我，收到衣衣直接给退款。后来申请退款上写的：“卖家已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：发出来单号提供给我，收到衣衣直接给你退款。”请问这样有保障吗？先发货给他他会不会不退款？还是先让他那边同意申请退款？麻烦有网购经验的好心人指点一下吧~别让我钱财两空啊。。。。。。

Answer 1

既然已经协商同意退货，就该你申请退货退款，卖家同意，之后你发出后上传快递单号，卖家收到退货后完成退款。
卖家的程序是不对的。要先申请退款！

Answer 2

亲 您一定要把旺旺聊天记录截图下来保存好！这有两种可能 一：卖家不想您发起退货 对店铺信誉不好 希望你能发货过去 到了以后 他通过支付宝直接打给您（很多卖家都是这样的）然后让您给他一个好评 二：就是让您钱货两空，不过这种几率很小。但是为了预防万一 您最好把卖家拒绝退款理由截屏下来 聊天记录也截屏保存 保存好您寄货的单号哦～到时候卖家如果耍赖 您能向淘宝申诉哦～

Answer 3

你这种情况是肯定可以退款的，不用当心啦，他要是还没退款给你，你的那个提交收货的就继续延长，那样她就不可能拿到你的支付款，不然你最后给个差评的话，他会很亏的。