Question

三星galaxy note2 7100 wifi显示连接实际却无法上网

昨天本来可以上的，但是我今天关机后，重启了一下，现在可以连接WIFI,但是不能上网，试了很多次都没办法上网，看了路由的设置，，路由器不会向手机发送数据
其他类型的手机都可以正常连接WIFI和上网

Answer 1

三星手机连接上WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

Answer 2

您好，手机自助升级有两种方式：
（1）您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
（2）使用vivo助手升级：vivo助手下载地址： 在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
还不错，希望你采纳。

Answer 3

如果屏幕上显示wifi的颜色变了的话就是网路问题，我家经常这样，把网路关掉五分钟就好了。原理的话。我也无法解释。

Answer 4

有没有试过用其他的无线能连不能，如果可以，那你需要重启无线或者更改无线密码，要还不能用，就需要到客服看看了。