Question

卖衣服的基本常识是什么呢？

Answer 1

卖衣服的基本常识

　　仪容与着装标准：
　　为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。
　　男同事：
　　1）头发
　　——头发一定要梳理整齐
　　——头发不可太油腻，不可有头皮
　　——后颈头发长度不可超过衫领顶部
　　——头发前端不可盖过眼眉
　　——不可染发
　　2）首饰
　　——不可戴超过一只戒指
　　——最多只可以戴一条不夸张的手链
　　——不可戴过大或过多色彩的手表
　　——颈链不可外露
　　3）着装
　　——穿着公司或商场统一制服
　　——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘
　　——服饰无破损
　　4）姿势
　　——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
　　——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。
　　女同事：
　　1）头发
　　——长发及肩的必须束起
　　——头发不可太油腻，不可有头皮
　　——头发前端不可盖过眼眉
　　——不可染发，头发不得蓬松
　　2）首饰
　　——不可戴超过一只戒指
　　——不可戴过大或颜色过多的手表
　　——手镯/手链只可戴一条
　　——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环
　　3）妆扮
　　——香水味以清淡为主
　　——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色
　　——必须涂颜色不太夸张的口红
　　——化淡妆
　　——统一制服，服饰干净得体
　　4）姿势
　　——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
　　——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

　　服务礼仪：
　　有客人进店，一定要说，欢迎光临，以示对来宾的重视。
　　1、打招呼：
　　①亲切的笑容
　　应该：和蔼、亲切、得体自然。
　　不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。
　　②有目光接触
　　双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。
　　③适当的音量
　　声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生（如烟味、酒味、口臭等）。
　　④有时间问候、性别、称呼和节日。
　　如：先生（小姐），早晨（晚上好）欢迎光临，不要以靓仔、靓女称呼。
　　⑤点头示意
　　与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。
　　⑥适当的姿势（站姿、手势）
　　手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。
　　2、介绍货品：
　　①留意及主动询问顾客的需要，察言观色，分析顾客类型。
　　②耐心聆听顾客的需要。
　　③按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。如：产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点、好处等。
　　④介绍不同货品应有的固定表现。注重效果，恰如其分地。
　　3、试衣：
　　①复述顾客所需货物的款式及尺寸。
　　②礼貌地点算顾客所试穿的件数（最好是心中默算）。
　　③邀请顾客到试衣室、镜子前。
　　④先敲门，再把试穿的货品挂在试衣室内并提醒顾客锁门。
　　⑤询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内。
　　⑥留意顾客身旁朋友的意见。
　　⑦试穿后核对货品件数（心中默算）。
　　⑧如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。
　　⑨请客人到收银处付款。
　　⑩礼貌地询问顾客姓氏后正确、清晰地填写修改单。
　　⑾提示改礼服所需时间。
　　⑿作附加推销。
　　4、附加推销：
　　①建议并介绍类似的搭配；
　　②介绍新货；
　　③介绍畅销货品；
　　④建议提供容易搭配的推广期限货品；
　　5、收款：
　　①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触；
　　②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额；
　　③双手接款“唱收唱付”，并与客人核对；
　　④再次做附加推销；
　　⑤重视货品的包装；
　　6、礼貌道别：
　　客人离店，无论购物与否，“谢谢光临”，一定要说；

　　导购需具备的销售技巧
　　 导购员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐品牌文化，以引起顾客购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对本品牌有信任感；
　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装；
　　3、配合手势向顾客推荐；
　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征；
　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到本品牌服装上，同时注意观察顾客对服饰的反映，以便适时地促成销售；
　　6、准确地说出各类礼服款式的优点。对顾客进行服饰的说明与推荐时，要比较各类服饰的不同，准确地说出各类服饰的优点；
　　 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服饰的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
　　1、从4W上着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）方面做好购买参谋，有利于销售成功；
　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开；
　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜；
　　4、导购员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明本品牌符合流行的趋势；

Answer 2

你自己得懂各种季节适合穿什么衣服，什么样的人适合穿什么样的衣服，一般衣服的布料，总不能顾客问个啥你都说不知道，那我觉得是我也不放心在你那买的，是不是

Answer 3

首先要熟悉自己所卖的衣服的款式，价位，质量，品牌，产地等等，和适合什么样年纪的人穿

Answer 4

能为客户 分析适合什么样款式的衣服， 还有就是 态度好点 一切好说嘛~~ 一切注意服务态度哟~~

Answer 5

要第一眼分析出眼前这位客人的品味，呵呵，当然这是日积月累才能达到的效果