Question

惠普的笔记本DV6 ，用耳机和别人语音后，在用电脑放歌看视频，声音就不从耳机里面出了。要关进再开

惠普的笔记本DV6 ，用耳机和别人语音后，在用电脑放歌看视频，声音就不从耳机里面出了。要关进再开机才行。怎么解决啊，求解。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果您是在进行QQ聊天后耳机不能正常发声，那么和声卡硬件相关的可能性不是很大，有可能和QQ设置相关。您可以借鉴一下其他本友分享的方法：进入控制面板-在查看方式中选择大图标,然后找到声音--播放,禁用通讯耳机测试一下.或者尝试对QQ软件进行设置。
2.上述情况可能与声卡驱动未能正常工作相关，您可以尝试更新安装声卡驱动测试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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