对方拒收快递,退回来寄方要不要付双倍运费?
是的,因客户原因导致快件派件不成功时原单退回,退回收费标准与第一程标准运费相同。
顺丰原单退回内容
1、因客户原因导致快件派件不成功时,我司根据寄方客户要求以保持原运单号不变的方式将快件退回至始发地的服务。
2、快件退回时运单号不变,方便理货; 便于财务对账、操作便利;满足客户个性化需求。
3、服务范围中国内地内互寄。
4、收费标准与第一程标准运费相同。
5、准入条件:签订《原单退回条款》的月结客户; 收寄标准:不易贮存、保鲜的时令水果和特产(包括水产品)不予安排原单退回。
根据快递管理规定,无法投递退回快递,收件人拒收快件或者拒付应付的费用的做作为无法投递又无法退回快件处理。快递企业对无法投递又无法退回快件实施开拆处理时,应当由两名以上工作人员共同进行,并采用技术手段对开拆全过程实行监控,监控资料保存时间不少于九十日。
运费负担问题的相关情况:
有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。
当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶劣。
买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。
无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。
运费应当由购买人承担。运费为单程运费。
大部分快递公司对退回快递都是要收退回时的费用的,和发件时的费用等同。
如中通快递对这类情况的说明是:
如因收件人无理由拒收或两次投递无法送达收件人等非因快递服务组织原因而导致快件无法送达收件人的,视为快递服务组织已经履行投递义务。因此而导致的退件,快递服务组织有权要求寄件人支付退件费用。寄件人不同意支付退件费用的,按无着快件处置。
1.
如果是货到付款的快递绝收退回是需要付费的,运送快递必须有一方付费。
2.
看下是什么原因收方拒收。如果是因为运输问题(比如货物破损、货物丢失、投递延误、服务恶劣等等),收方拒收,那么快递方不但不应该收取运费,更要承担赔付。
3.
如果不是运输原因,收方拒收,或者是快递公司无法联系到收方,包裹只能退回,那么来回运费是由寄方承担的。
4.
按照流程,如果包裹要退回,快递公司是应该先和寄方联系的,不能在没有弄清情况的前提下,自说自话把包裹给退回来,然后求支付双倍运费。
5.
如果与快递公司发生纠纷,可以打当地的12315工商和向当地的邮政部门投诉。