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我诺基亚5233，手机昨天刚刚恢复了出厂设置，今天就收不到10086的短信了，是不是手机设置有问题？有没...

我诺基亚5233，手机昨天刚刚恢复了出厂设置，今天就收不到10086的短信了，是不是手机设置有问题？有没有高手帮忙解答！

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

别的信息能收到么。
刚恢复的手机应该是软件问题，建议你先找下是不是软件的问题。
是不是被安装的软件拦截了。或者安装的软件起了冲突。

Answer 3

恢复出厂设置后如果你没做操作，一般情况是不会出现这种问题的，除非你什么信息都收不到，月初的时候10086回复信息是会慢一些，你可以打过去问问，他们如果检测正常，建议你去移动营业厅测一下卡，看看SIM卡有没有故障，如果都没有，重启下没准有好了····

Answer 4

这2件事是无任何关联的，难道说你昨天买了件新衣服，今天没有穿，这是新衣服的问题吗，

Answer 5

嗯 设置下手机短信编号！ 如果不知道 电话10086人工服务台咨询即可(因地区而异所以无法给你)

Answer 6

打10086客服，说明情况就好了，我就遇到过一次