Question

我是淘宝新手卖家，已经发货了，货也已经到那边了，但是快递和我现在都联系不到买家，怎么办？

如题。
快递说经查实说这位买家查无此人，货现在在买家地址的城市快递公司搁置在，我该怎么处理？如果把快件退回我这边，那我还需要付这个快递费用吗？那我又如何在淘宝上惩治这位骗子买家？

Answer 1

买家是货到付款的么？如果电话联系不上 那可能就是玩你的 如果不是货到付款的，应该不是骗子，可能顾客留的信息留错了，实在联系不上只能让快递退回来了，一般的话快递只要你发出去的那一个运费，不用你再付返程的运费了……建议先留在快递公司几天 等顾客可能联系你

追问

谢谢你！他是付款到支付宝的，目前是没有确认支付状态。打电话他一直是关机，怎么办？

追答

建议可以等几天……给客户留个短信，实在联系不上了就让快递 退回来就可以了 ……到时候他自然会上线申请退款的

Answer 2

1. 只可以让快递员先不要退件，让快递先在网点保存一阵子，让快递网点每天联系一下。

2. 而卖家这边应该也要在旺旺处给买家留言，和买家说明情况，让买家及时接收了。

3. 可以查看买家的相关资料，看看有没有别的联系方式，再进行联系。

Answer 3

可以让快递公司留仓的哦 联系上了再送 但是要问清楚快递公司留仓收不收费 如果退回肯定要收快递费 你只能让淘宝仲裁扣除快递费

Answer 4

实在联系不上只能退回了，责任也不在你，这种退回件不再收取运费