Question

您好！我的惠普电脑 probook 4416s 插上耳机有声音，不插耳机没声音，这是怎么回事？求您解决，谢谢了。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您右键点击桌面右下角小喇叭图标，再选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
2、如果不好用，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，您再重启测试是否进入系统时有声音，以避免是某些软件或设置禁用了音频设备造成的。
3、请您点击开始--运行—输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑。
4、如果无效，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的声卡驱动，重装声卡驱动试试。笔记本安装的系统不同，驱动也不相同。惠普官方网站上发布的4416s笔记本驱动下载地址如下：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&submit=%E5%BC%80%E5%A7%8B%E6%90%9C%E7%B4%A2&sp4ts.oid=3935056&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1365321694551.876444892.492883150

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

我的驱动已经重新下载更新了哦，还是没有用，会不会是喇叭坏了呢？

Answer 2

愿我的答案 能够解决您的烦忧
1，您的电脑很明显是接入新音频设备，但是找不到驱动。
2，建议您在安全模式下卸载声卡驱动。
3，在卸载声卡驱动后，下载腾讯电脑管家，清理下错误注册表，然后打开腾讯电脑管家---工具箱----硬件检测---安装驱动就可以解决您的问题了。
如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

追问

这个驱动我已经重新安装过了，还是没有用。