Question

Dell灵越14R-2318突然黑屏关机

买了有3个月的笔记本，其中闲置了40天，昨天看电影时突然黑屏关机，再关机，只有开机键亮，还是黑屏，拆了电池又装上，就可以开机了，本本有一声响声，玩了会又黑屏，这是怎么回事（肯定不是温度问题)，重装了系统上午又黑屏了，但今天整个下午玩时未黑屏过） 是不是内存条松了，自己可以拆不；还是主板问题，这样的话要怎么办？
不是死机，是断电关机了

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或品质问题致设备运行不稳定
2.电脑散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

您好
电脑无故死机有几种可能．
病毒，CMOS设置不当，系统文件错误删除，初始化文件遭破坏，动态链接文件丢失。硬盘剩余空间太少或碎片太多，BIOS升级失败，软件升级不当，滥用测试版软件，非法卸载软件，应用软件的缺陷，启动程序太多。
非法操作，非正常关闭计算机，内存中冲突。
CPU故障．：CUP插脚接触不良、CPU电压设置错误、CPU温度过高、CPU超频使用、和内存主板不匹配、CPU用了质量差的转接板。
内存故障：是否用了几种不同芯片的内存条。
也有可能是用久了，灰尘。或者是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机。
还有可能是在重新装过系统的时候，BIOS中内存参数设置错误？
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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Answer 3

是不是电池 接触不良 用电源线 有这样的情况吗