Question

求职动机对企业来说是属于管理的哪方面？

Answer 1

求职动机是影响到一个人能否适应新的岗位、能否在公司有长远发展的决定性因素之一。当应聘者有强烈的求职动机时，他会很认真地考虑这个职位能给他带来的价值，以及他有可能无法得到的东西。进入岗位后他们一般能较快地适应环境的要求，在面临困难和挑战时，也会有比较好的承受能力，轻易不会选择放弃和跳槽。而当应聘者的求职动机不明确时，他们在进入岗位后，对环境的适应通常不如前者，遇到困难的时候也更容易动摇，从而会产生消极的工作状态，这会成为管理中的障碍。因此，考察求职动机的目的，可以了解应聘者是真的想来公司工作还是来“打酱油”的，找工作是为了饭碗还是为了梦想，等等。 　　正确对待，免入误区 　　每个人的求职动机是不同的，有的图稳定，有的图收入高，有的图离家近，有的图升职快，有的是因为能学到东西，有的是因为公司名气大、有面子，等等。应聘者的求职动机不同，适合在不同的岗位类别上工作。在招聘人才的时候，就要尽量提供给应聘者适合他本身意愿的工作岗位，那么他们就能够自动、自愿、自发地做好本职工作。所以我们要正确评估求职动机，以免一言定论好与坏，进而影响到选人的策略与效果。 　　其一，求职动机没有好坏之分。求职动机本身没有绝对的好与坏，它是“应聘者想要的”和“公司希望的”两者之间所进行的匹配，所以我们也把它叫做“动力适配性”。对面试官而言，需要考虑的是应聘者希望公司给他的，公司是否真的能给。当应聘者想要的公司不能给，或者公司能给的并不是他想要的时候，无论眼前的应聘者看起来多优秀，他都不适合，这就是不匹配。如果把应聘者“忽悠”进来，对应聘者和公司都是不负责任的。 　　其二，求职动机不易考察。从“冰山”模型来看，动机是处于“冰山”之下的，是由深层次原因引起的行为表现，一般不易被考察得到。在招聘面试中，很多应聘者会隐藏自己的求职动机。特别是在各种“面经”充斥网络的环境下，如果直接问求职者的求职动机是什么，一般求职者肯定不会真实回答；如果直接问一些有明显意图的求职意向问题，如“你喜欢什么样的企业”、“你为什么应聘我们公司”等等，也会引起求职者的警觉。 　　求职动机虽然“深藏不露”，但并非“深不可测”。求职动机背后就是价值观，而价值观会通过其职业经历和行为表现出来。因此，我们可以通过简历分析、心理测验、行为面试、背景调查等方式进行综合分析。 　　简历分析，发现疑点 　　简历是企业第一次接触应聘者，而阅读和分析简历也是对应聘者的第一次测评。在考察求职动机方面，简历分析的目的是从中获得有效信息，发现其中的亮点和疑点，以便在接下来的面试中进行验证，使面试更有针对性。重点要把握以下几个方面： 　　1.年龄。把应聘者的年龄与其工作经历进行比较，就可以看出应聘者所列出的经历的真伪。一般来说，应聘者不会虚报年龄，却会在经历上造假。如果应聘者年龄较大，那就需要在更换工作的原因上进行分析，而且年龄较大的应聘者是否会踏实地从基层做起也是一个问题。例如，一个年龄在35岁的人还在做培训专员，心态上必然存在冲突，同时其发展潜力也有所不足。另外，年龄需要结合应聘者家庭状况（比如婚姻状况、配偶的工作情况、子女情况）等因素综合考虑。 　　2.学历。一般而言，学历越高，其成就动机越强，所以也要看应聘者学历与应聘岗位所需条件之间的对比。如果高学历来应聘低岗位的工作，比如一名博士要来应聘秘书，则可能是一时找不到工作而采取的“骑驴找马”策略。此外，从应聘者参加后续教育和培训的经历，可以看出一个人的学习意识和进取心。需要注意的是，如果应聘者的教育培训经历内容专业跨度大、杂乱、没有重点，说明他没有进行很好的职业规划。 　　3.居住地。如果应聘者是跨地区来求职的，尤其是针对一些年龄较大的应聘者，他们将面临一些非常现实的问题，比如生活成本增加、生活环境变化等问题，这些都将影响其进入企业后的工作状态。通常而言，居住地或配偶的工作地离应聘企业较近，或有亲属在所应聘的企业工作，其求职动机就越强烈，也越稳定，这样的应聘者要优先考虑。另外，居住地在农村和城市的应聘者求职动机也有所不同。由于农村经济相对落后，农村家庭出身的孩子一般都经过较多的劳动锻炼，有吃苦耐劳的精神。所以对于一些工作时间比较长、加班较多、工作条件艰苦、工作强度大的岗位而言，在能力不相上下的前提下，可以优先选择来自农村特别是偏远地区农村的应聘者。 　　4.自荐信。自荐信看似可有可无，其实不然。自荐信可以把一些内在的个性化的东西抒发出来，如自我认识、自我评价、自我规划，从中可以看出一个人的生活理念与个性特征。例如，一份言辞恳切、行文激昂、总结对工作和生活感受的自荐信，候选人可能待人坦诚，热爱生活，善于思考。同时，通过对应聘者期望的角色定位，来判断他与招聘岗位是否匹配。例如有的候选人表明自己希望成为一个专业的培训讲师，如果他应聘销售或客户类的岗位无疑会与其期望定位相矛盾。此外，简历的详细程度与包装情况，反映了应聘者对求职的重视程度，一封经过认真雕饰过的求职信，反映出应聘者强烈的求职动机。 　　5.职业经历。职业经历是人的第二学历，体现了一个人的职业发展曲线，背后代表了其思想与工作、生活状态的变化，对其求职动机影响较大。职业经历主要关注以下几个方面：一是工作时间的长短。工作时间长短与稳定性有关，1年内转换工作是偏短的，属不太正常，稳定性差，2-3年是比较正常的，3-5年是最为正常的时间。二是当应聘者非常频繁的变换工作，对他每次工作轮换的原因是需要加以分析的。三是工作时间的衔接性，特别是与教育时间的重合、矛盾、空档之处，这些都体现了应聘者的价值观和求职意向。有的人的简历中会缺失某段工作经历，是故意省略还是另有原因，从这些原因的背后可以推断出应聘者的求职动机。四是如果应聘者一直在不相关行业间转换，证明其自我发展意识不强，频繁转换从零开始，会放弃一些原有的积累，这是个疑点；假设应聘者是跨行跳槽，更要深挖其背后的原因。 　　心理测验，了解个性 　　目前心理测验已越来越广泛地应用到人力资源管理领域，市面上的心理测验产品也比较丰富，它可以测量应聘者的个性、兴趣、价值观等方面的个性心理特征。其中比较经典的是霍兰德职业兴趣测试，它将人的职业兴趣分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。一般认为，人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境。所以如果应聘者所应聘的岗位与他的兴趣不匹配，他的求职动机就要引起怀疑了。例如，应聘者的职业兴趣是艺术型，而他应聘的是技术研发类岗位（研究型），他应聘这个岗位的原因，就要在面试中做进一步的了解和验证。 　　行为面试，知面知心 　　行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为为依据、以目标为导向的有效选才工具，通过分析过去的行为表现，来深入探索应聘者的动机和个性特征。在求职动机考察方面，可以从以下几个方面进行： 　　1.顺藤摸瓜，见缝插针 　　在面试中求职者会试图顺应面试官的嗜好，而隐藏自己的喜好和价值取向，虚构某些情节。但情节可以模仿，细节却不能复制。一个人的口头语言及书面语言可以掩饰内心世界，但行为细节却很难掩盖自己的个性特征，因为它往往是无意识的自我流露。对细节的探寻是对应聘者回答内容真实性的一种验证。当我们问到某些问题的时候，对方在回答时可能会反馈出很多信息，面试官不仅要认真倾听，观察其表情与肢体语言，还要寻找关键点作为突破口顺势询问，富有逻辑性地顺藤摸瓜、刨根问底。特别是发现的一些疑点和漏洞，面试考官要重点关注，围绕这些问题要及时进行询问与验证，以了解事情真相，避免面试盲点。 　　2.旁敲侧击，寻找真相 　　对于有工作经验的应聘者，我们可以通过挖掘其离职原因来了解其求职动机。但是如果直接问求职者离职原因是什么，一般很难得到真实的回答。例如一家企业做校园招聘面试，有位考官问应聘者，为什么要来应聘我们公司，10个应聘者中居然有7个人说其女朋友在广州。但实际上经过追问，这7个人里面只有3个人的回答是真实的。 　　所以在面试过程中，应该提一些不带任何倾向、开放式的探询问题，要求应聘者进行陈述式回答，而不是主观评价，尽量使问题看起来和求职动机无关，让应聘者无法清晰地了解每个问题背后的思路，从而无法做出投其所好而非真实的回答。探询时要带着闲聊的语气，创造轻松的氛围，并从多个侧面来了解应聘者在工作中的状况，特别是对原企业和工作的满意度情况，让应聘者在毫无戒备的情况下暴露出自己的真实特征。 　　例如，对离职原因，我们可以从应聘者的职务变动和升迁的轨迹、公司业务发展情况、对加班和出差等压力的承受程度、对上司领导风格、企业文化的偏好、权力和地位的欲望、物质和精神刺激的侧重程度等多个角度，来了解他是因为对哪些方面不满意而导致离职。最常用的一些问题如下： 　　◆你的工作经历如何？你在哪几家公司工作，你在每一家公司经历过哪些职位？请尽量说出准确的起止时间。 　　◆目前的公司现阶段的发展如何？业务增长趋势如何？组织规模发展如何？（追问：你觉得目前哪些行业比较有前景？你会选择哪些行业？） 　　◆公司的作息时间是什么样的？工作环境如何？（追问：觉得很累吧？需不需要加班呢？有没有时间去做些自己想做的事情，比如陪女朋友逛街？） 　　◆你的直接上司是什么风格？他分配工作、评价员工的绩效的方式如何？（追问：挽留你时，他跟你说过什么？你怎么样回答？） 　　◆原来公司的企业文化是什么样的？（追问：你希望新公司的文化是什么样的？） 　　◆你目前的这家公司有哪些空缺职位？哪些职位你有机会？有的话，自己尝试过吗？（追问：你对新职位的职位期望是怎么样的） 　　◆这份工作让你学到了什么？公司哪些部门、岗位、哪些员工在公司、老板心目中的地位比较突出？（追问：你的职位和这些职位曾经出现过哪些工作上的矛盾？你是怎样协调好的？你在工作上做出了哪些突出的业绩？） 　　◆原公司的薪资水平如何？相对行业来说竞争力如何？（追问：你希望新工作达到什么水平？） 　　3.乱序提问，巧设迷阵 　　作为有经验或是受过良好训练的应聘者，很容易判断出面试官要考察的要点。为了保证应聘者回答的真实性，应设计多个同样指向求职动机的问题，把各种问题打乱分散在面试过程中的不同阶段来提问，并对这些回答进行比对和验证，可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。 　　例如，在面试刚开始的时候，可能会问应聘者“你为什么离开上一家公司”这样的问题。之后，会提问其他方面的内容，比如对应聘者专业能力或者性格特征方面的考察，从而使应聘者的注意力不再放在这方面的内容中。在几个问题之后，可能会继续问：你选择工作的标准是什么？你为什么要来我们这家公司？等等。在这几个问题问完之后，会继续把话题引入到其他方面，例如应聘者的优势和不足及其成长背景等，之后会再问：你给自己设计的职业发展道路是什么？你希望自己5年或是10年以后能做到什么样的结果？ 　　上述三次提问的问题看起来不一样，但都涉及对应聘者求职动机的考察，在紧张的面试中，如果应聘者的回答看起来比较自然，而且三次回答的内容比较一致，或者从逻辑上说有清晰的内在联系的话，我们可以在较大程度上相信他回答的真实性。但如果这三处只有一处有问题，相互之间出现矛盾，应聘者回答的真实性要大打折扣。 　　需要注意的是，在使用乱序提问时，最好做一些记录，当某些问题问完后，一定要设法将话题再转回来，做到“形乱而神不乱”。 　　有一次本人参与一家IT企业面试运维工程师，我问他：你选择企业的标准是什么？他的回答是：能做比较大的项目，能得到锻炼，希望自己能够稳定下来，用十年的时间来积累沉淀一些东西。问了一些问题后，到最后我又问他，你还有什么要问我们的吗？他说如果我进来公司后，由我负责的服务器有多少台。原来他是想通过了解每位运维工程师负责的服务器的多少，来判断这家公司技术水平特别是自动化运维水平的高低。通过前后分析，我们就可以得出结论：他的求职动机是希望得到学习和锻炼。 　　4.全面对比，了解意向 　　首先看应聘者的目标岗位与应聘岗位的对应性。假设应聘者的求职意向是同类的多个目标职能，说明应聘者还是愿意在广度上发展，但是大方向上不变，例如原来做招聘的人愿意做绩效、薪酬、培训、劳动关系等；假设求职意向是不同类的多个目标岗位，说明应聘者的职业发展不明确，还处于职业的摸索期或盲目找工作。这样的候选人尽量不要考虑，除非条件与岗位要求很吻合。 　　此外，要注意目标岗位与原工作职能层次上的差别性。有的人只考虑在原工作职能以上的岗位，例如招聘主管只考虑招聘主管、招聘经理、人力资源经理等岗位，体现了应聘者的较好的进取心；假设跨度太大，例如从招聘主管应聘人力资源总监，则不够务实，而且有些自恃过高；还有的是往下走，例如从招聘主管愿意做招聘专员，往往是不自信，能力不强，急于找工作类型的。但也有例外情况，就是从中小企业出来到大企业愿意从较低岗位做起。总的来说，我们优先考虑那些有进取心、职业发展往上走的应聘者。其次，薪酬要求也是一个重要考察的因素。如果薪酬要求比目前薪酬明显要低，说明应聘者看中的不是薪酬。一般来说，期望薪酬比目前薪酬在30%以内的涨幅，是比较合理的要求，一定程度上体现了应聘者的恰当的自信与务实稳健。如果应聘者期望薪酬比目前薪酬超过30%以上的涨幅，对应聘岗位的薪酬结构、“五险一金”等细节性问题比较关注的话，说明其最在乎的是薪酬，需要挖掘其背后的原因，如是否成家、买房等等。当然对于中高层来说，跳槽时薪酬的跨度会比较大。 　　如一次参加一家企业面试，我问应聘者是否应聘过其他公司，他说有一个“Offer”。我说那你为什么没去，他说那里的福利不好。我问他是哪些方面不好，他说他们的公积金缴存得太少了。一般而言，大部分人关注的主要是工资，而对公积金缴多少关注比较少，综合起来分析，说明他最关注薪酬。 　　兵不厌诈，验明正身 　　应聘者的工作经历是否属实，求职动机是否确切，还可以通过背景调查等方式进行，特别是比较高级的职位，背景调查是必不可少的。背景调查可以企业自己做，也可以外包给专业的“职场侦探”来做。背景调查主要关注的是应聘者在原单位的工作状态，他的表现如何，是因为什么原因离职。经验丰富的招聘经理都对此比较熟悉，限于篇幅，在此不再赘述。 　　总之，我们通过多种测评工具和手段，可以全面地了解应聘者的个性、价值观、职业经历等，在任何一种测评工具中发现有模糊和疑惑的地方，必须在另一个方面进行有效验证。通过这些综合分析，就可以比较准确地考察应聘者的求职动机。

文字虽多，但句句肺腑，耐心看完吧！

Answer 2

由社交性需要刺激引起的为满足归属要求而形成的动机,是一种比生理性动机层次更高的...例如某人在求职动机支配下加入了一个企业，求职需求是归属动机。但加入企业的原始动机则是为了找到一个适于自己的工作环境，在这个工作环境中，通过自己的工作施展才华。

Answer 3

人力资源关于职业规划方面的工作

Answer 4

求职动机应该属于人力资源管理里面招聘方面的内容。

追问

对企业的利益是？