Question

戴尔电脑售后维修的问题，是不是遇到奸商了？急急急！在线等答案！！！！！！！！！！！！！！！！

我的戴尔电脑inspiron14R5420是12年11月买的，最近出了问题，一下子死机，后来按电源键都没有反应，电源插入后电源的灯就灭了，我就送到戴尔店（不是购买的那里），他就帮我送到戴尔的售后维修站，今天打了电话给我，说查不到主板的编号，并且少了一颗芯片，说给我开一张检测证明，让我去找买家，我怎么感觉有点不稳当啊？商家会不会承认啊？我是在重庆江北买的，送到璧山的戴尔电脑店，售后维修在石桥铺。
有没有知道这方面的朋友啊？帮我出出主意，发票什么的都在，我可不可以找他退货啊？
我是学生，明天刚好请假去送朋友，也在江北，所以时间很急，现在都没注意，有朋友帮忙出出主意啊!

Answer 1

售后开的证明是有权威的，只要你拿着他开的证明和你当时购买电脑时候卖家给你的发票你就可以去找卖家了，如果卖家不给处理你完全可以起诉他们！因为你有售后的证明，售后虽然黑但是售后可不敢随意给人打证明的！这可是付法律责任的，望采纳

追问

两张票都在，我想知道可不可以找卖家退款？

追答

退款就是你们自己商量了，如果他的货都是不正当渠道来的或者山寨的他有可能和你商量退款 如果他是真正的戴尔店他会给你更换一台的！退款估计不可能！

Answer 2

拿到的检测证明一定是DELL维修部门所开的，要带印章正规检测证明。然后再去找商家，如果商家拒不认帐，可出示检测证明复印件。商家还是赖账那就投诉消费者协会12315。

追问

应该是的，他说是戴尔售后的检测报告

追答

看来你遇到狼了！不用怕用“平底锅”打他！

Answer 3

你好！
提供一下服务编码，帮你查询一下之前有没有维修记录。
你可以在维修站现场拨号dell 售后电话咨询，
固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610

追问

只有个交接清单，上面有两个编码 7km81w1 16484127121

追答

你好！
查询了一下，没有维修记录
建议你和商家一起到维修站，拨号dell 电话寻求支持

Answer 4

没有好办法，收到机子的时候没有检查外包装么？估计要自己掏钱修了。。。。

追问

不是网购，还在保修期内，但是送到售后他们说主板没有编号，并且少来一颗芯片，他会给我开证明，叫我去找卖家