Question

kies 2.0 kies2.0不支持该设备(通过kies升级以后，出现的问题。)

Answer 1

您好，感谢您对三星产品的支持！
根据您的描述，建议您x下载如下链接尝试：
1.电脑下载安装Kies软件，具体 Kies软件下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机关闭USB调试（功能表-设定-应用程序-开发-USB调试打钩），在待机模式与电脑相连
3.手机的蓝牙，wlan以及数据关闭，然后电脑的防火墙关闭，然后通过手机数据线连接电脑，看下kies软件的提示，以及手机的提示的，"若无法识别手机型号，可以点击KIES软件里的工具-解决连接故障，提示断开数据线，然后重新安装驱动再使用

希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

追问

谢谢你，我己按1.2.3步骤了，还是不行。以前升级2.35－4.12（zslsh）-4.12(zslsj)后，再进入kies就提示“kies2.0不支持该设备，请确保设备受到支持并重试”，

Answer 2

不知道你的手机是什么型号，建议你可以试试：先打开电脑上的KIES，然后在手机上-设置-无线和网络-（更多）KIES通过wifi，其它设置KIES软件里有说明。