Question

你好，我的是惠普G42系列，最近用电脑老是出现显示器驱动停止工作，然后出现花屏，卡机，最后是黑屏，

机器的温度不高，与温度无关，请问是不是软件的兼容的问题

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
一、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

你好. 给你个简单解决方法
在电脑安装打开.《驱动人生5》 点驱动-驱动管理 - 驱动卸载 - 卸载所有显卡驱动- 后重启.
重启如果系统提示要安装显卡驱动 你就点驱动人生一键更新安装该驱动就装好了。
主要驱动导致问题.
如果清理更新没解决 就多换几个驱动试。驱动人生
打开驱动人生5 点驱动-驱动管理 - 驱动更新 - 显卡驱动-.
里面有不同日期版本的驱动可选 自己多试几个，总会有合适自己电脑的.
去驱动人生论坛求助吧

Answer 3

使用驱动人生或者驱动精灵，然后选择官方驱动安装。

Answer 4

内存问题，要是两个内存，请去掉一个！！！

追问

为什么会这样？

追答

如果一根内存灰尘太多，绝缘不好就会出现主频改变，影响两根内存的兼容性！