Question

我的手机是S5830的，开机以后一直卡在“GALAXY Ace GT-S5830”画面，进不了开机动画和系统

Answer 1

您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，我们建议您：
1、取下手机存储卡和电话卡重新开机尝试
2、若是下载某个软件或者运行某个软件时候出现，手机开机出现samsung标示后长按住屏幕左下角菜单键不松手，以下连接是教程：
注：安卓系统进入方法是一样的http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=440499
3、若手机安全模式也无法进入，经过以上操作均无法解决
建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！