Question

天猫卖家已发货，一直没有物流信息， 我是该退货还是退款？

物流详情上显示卖家已发货，但物流公司一直未返回数据，明天就是第10天了，联系了几次卖家，总说帮我查查，然后就没有下文了，请问我是不是被骗了，我是该选择退货还是退款啊，怎么操作啊，跪谢了！

Answer 1

可能卖家想坑，您也要厉害点啊， 说如果在不告诉你货单号什么的，我就投诉你 给你差评的，看看管用不，请问您买的是什么，路程远不远。

追问

三样小东西，放大镜什么的，路是有点远，我在甘肃。但是一直没物流信息啊

追答

有点远，一般快递不送那的吧，您还是联系卖家，若还是迟迟不肯告诉你货单号，你就投诉吧，

追问

我是EMS的，物流编号和运单号码都有的，就是没物流信息。肯定能送这的。

追答

有运单号，查不到运送的情况么？？

追问

EMS上查了，信息是空白的。

追答

可能是信息没有填写吧，EMS向来很慢的，您还是和卖家沟通让他帮您解决这个问题吧，天猫里的卖家应该还是不会坑人的，还是以协商为主吧

Answer 2

按快递号自已问问快公司了，不然你就退款了，10天就自动划帐了。应该是这个时间，早点操作，可以问淘宝在线客服

Answer 3

点击,申请退款,选择,不退货,,,,,,说明,未收到货,,,,,,,,金额,填写你买时候的全额,加紧操作,不然到了时间自动确认收货.

追问

这个申请了后，商家要是不处理，故意拖延到自动确认收货怎么办啊，明天好像就是截止时间了。

追答

不会.申请之后,就没有确认收货的时间了,而是,申请在几天内卖家不理会,自动退款,这时候卖家就着急了.
这个申请是有时间的,有规定的时间内卖家不理会,系统自动退款.我就是淘宝卖家,有问题可以问我,说白了,不管这问题你有理没理,淘宝是向着买家的,我被无理退多数了,不是说你啊.呵呵