Question

急急急！！HP Pavilion g4-1118tx 重装WIN7后外放没有声音，但耳塞有声音

声卡驱动也从官网下载安装了各种版本，卸载安装了N次，还是没有用，也装过了好几个版本的系统的，基本可以排除硬件问题，因为在装系统前外放是有声音的。大神们，帮帮我啊！！！谢了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您右键点击桌面右下角小喇叭图标，再选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
2、如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有“通讯设备”选项，如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
3、如果不能解决，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，您再重启测试是否进入系统时有声音，以避免是某些软件或设置禁用了音频设备造成的。
4、如果无效，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的声卡驱动，重装声卡驱动试试。请您查看之前是否安装过下面声卡驱动，如果没有，您可以安装试试。声卡驱动下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55026.exe
5、如果问题依旧，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（1）有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
6、若仍不能解决，这个情况也不排除是扬声器有故障造成的，为了不耽误您的使用，在您确认上面方法都不能解决问题情况下，建议您可以请当地惠普金牌服务中心帮您检测是否扬声器硬件有故障。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

官网怎么会有多种版本呢？你确定是惠普官网的吗？一定要根据你电脑型号和系统下载~

追问

第二天起床开机奇葩的有声音了，搞了一晚上都没用

Answer 3

打电话给HP的客服区咨询吧