Question

你好，在香港买的三星手机，可以在大陆享受三包吗？如果可以去维修要带哪些东西呢？

Answer 1

若您购买的香港向产品符合以下两种任一情况，则在中国大陆是享受相关包修政策的。
1.在香港/澳门指定经销商处购买的香港向机器：手机、Tab、S4 Zoom、Galaxy Gear。
2.或在指定韩国免税店销售的产品：香港向Galaxy S4 Zoom。
若使用中遇到问题，凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。具体情况需要以三星服务中心检测后判断为准。

Answer 2

若您购买的香港向产品符合以下两种任一情况，则在中国大陆是享受相关包修政策的。
1.在香港/澳门指定经销商处购买的香港向机器：手机、Tab、S4 Zoom、Galaxy Gear。
2.或在指定韩国免税店销售的产品：香港向Galaxy S4 Zoom。
若使用中遇到问题，凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。具体情况需要以三星服务中心检测后判断为准。

Answer 3

您咨询的非大陆上市手机可否到三星售后服务中心维修及维修价格问题，建议您先联系售后服务中心咨询一下是否有与您的手机型号相匹配的配件或是否可以为您提供维修服务，维修价格需咨询工程师。

Answer 4

　　 尊敬的三星用户，您好！
       中国香港项手机包修规定：
      1. 三星手机必须是指定机型，并且在以下香港及澳门指定经销商所购买：
百老汇、中原电器、苏宁镭射电器、张毛记、DSC德尔斯直销中心、丰泽、Life Electric 生活电器、Life Digital 生活数码、AV Life 生活影音、国美电器、有线宽频、Sound & Vision、万成、永成、卫讯电讯、中国移动香港、3香港、CSL 1O1O、One2Free、电讯盈科、Smartone Vaodafone、澳门电讯、叻叻店。
      2. 提供包修范围：
      仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换
      凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地指定三星服务中心处由购买日起计享有一年基本包修服务。
     欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
     希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 5

香港及澳门指定经销商：百老汇、中原电器、苏宁镭射电器、张毛记、DSC德尔斯直销中心、丰泽、Life Electric 生活电器、Life Digital 生活数码、AV Life 生活影音、国美电器、有线宽频、Sound & Vision、万成、永成、卫讯电讯、中国移动香港、3香港、CSL 1O1O、One2Free、电讯盈科、Smartone Vaodafone、澳门电讯、叻叻店

以上23家店面购买的机器才能保修，并且大陆只有特定140家维修站可以，不是所有店面都可以保修（香港机器在大陆不能退换），携带发票，保修卡
希望以上回复可以帮助到您！