Question

三星note2手机自动关机现象

我三月初购买的三星note2手机，n7102，使用的第二天出现自己关机现象，还以为是没电了也没在意，后来在有电的情况下也出现了这种现象，症状是关机时没有关机提示音，等想使用的时候看到黑屏才发现，这种状态下拨打我的电话，听筒提示音是接通状态，但是我的手机没有任何反应，这种情况下按开机键没有反应，只能抠下来电池重新装上，自己就开机了。在购买七天之内我拿到了正定县百华悦邦电子产品经营部进行维修，维修人员说是系统的问题，给我重装了系统，让我使用再试试看，使用了三四天之后又出现了这种现象，我找到售后售后又重新给我装了系统，又让我继续使用，之后还是会出现这种现象，售后留机检测了48小时，在这48小时之内没有出现这个问题，就说没有问题让我拿回去使用，需要说明的是重装系统不做维修记录，因为售后一直说检测不出问题，重装两次系统让我测试使用并留机检测的时间已经超过了15天包换包退的期限，之后再出现这问题我打了4008105858电话要求退机或换机，400客服跟售后店联系说给我更换主板，我虽然心里不乐意刚买的手机就更换大配件，但还是接受了，等了十多天之后售后通知我配件到了，去换上发现我本来是32g的给换成了16g的，售后又换回来原主板，又等了一周32g的主板到了，我于23日上午更换的主板，回去正常使用，于24日下午又出现了这样的现象，抠下来电池重装也没有反应，我又反复抠装电池三四次按开机键才开了机。跟售后联系要求我留机检测时间长一些再看。因为这个也不是固定时间出现的问题，不知道留机检测会是什么结果，总之很失望，希望能顺利解决。我现在的要求是换机或退机。

Answer 1

过了包退包换期，这个不好弄了。建议你个方法避免以后同类事情再发生

尤其买电子产品时一定要：
1.检查发票信息与你是否一致（正规机打发票，手写的不要）。
2.检查三包卡信息与你购买的东西是否一致（三包卡上要有明显的保修方式、保修日期、保修范围、还有就是要有印章）
3.出问题别嫌麻烦，不要拆机修，第一时间去找销售方或者客服解决（比如你的手机，15天之内不能让他修，直接让客服，既然他已经说了是系统问题，那就说明有问题啊，你让他出检测报告单，7天内可以退货，15天内可换新机，还有就是没有有留机检测这一说）