Question

三星n7102一通话手机上半部分就马上发热是什么原因？

Answer 1

　　 您好，感谢您选择三星产品，很抱歉产品给您带来了不便!

根据您的描述，如果您在打电话的时候感觉有点温热是正常的请您放心，如果待机时发热，建议您按照如下步骤尝试操作：

1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建  议您将其卸载尝试

2.取下SD卡和SIM卡后，开机试试

3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。  如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程  师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　　

服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上回答能够对您有所帮助！

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

关掉WIFI，也不通话，手机温度就恢复正常了。原来的手机，要发热也要等通话一段时间才有这样的现像，温度还是有些不正常。

追答

如果您感觉发热比较大，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　　

服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上回答能够对您有所帮助！