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您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、您的笔记本键盘上方电源键右边有一个无线开关,您在无线上网时,您需要首先开启无线开关。
温馨提示:当无线开关键位置的无蠢蔽线指示灯为蓝色时,表示无线开启。当无线指示灯为橙色时,表示无线关闭。
2、如果您通过上面方法,无线指示灯仍是橙色,建议您重新安装一下无线网卡和快捷键驱动。由于cq40是指一个系列,并不是笔记本具体型号,您可以根据笔记本具体型号和所安装的系统,来下载合适的驱动。提醒您,您这款笔记本出厂时并没有测试过WIN8系统,因此惠普官方网站上并没有相应的驱动进行安装,建议您最好安装发布了全部驱动的操作系统,以保证驱动的正常安装与运行。您在WIN8系统下,您可以先尝试安装WIN7系统下无线网卡驱动,看是否可以安装成功。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
温馨提示:这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡,您需要根据带袜州无线网卡品牌,下载相应的无线网卡驱动进行安装。
(1)如果您的笔记本已经安装过无线网卡驱动,您点击设备管理器中“网络适配器”,下面会有显示正常的无线网卡设备,可以看到无线网卡品牌。
(2)如果您的笔记本没有安装过无线网卡驱动,那么无线网卡设备名称会显示为“网络控制器”。在您不知道无线网卡的品牌情况下,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,再下载对应无线网卡驱动:
您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动;
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动;
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、在确认无线网卡驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下,建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备(通常设备被禁用时,图标上会有向下的箭头或红叉)或者在网络连接中是否禁用无线连接,如果有此情况,右键启用即可。
4、请您确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config,看是否已经设置为开启好睁,若没有,请将它设置为开启试试。
5、如果上面操作不能解决您的问题,建议您保修数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
6、如果无线开关已经可以打开,并且可以搜索到无线网络,但连接不上,建议您首先打开无线路由器设置首页面,查看“频段”或“信道”数值是多少,您可以改为6或9试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
7、如果上面操作无效,建议对笔记本释放静电试试,方法:
您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
8、如果也不能解决,建议您可以保存数据后,重新安装操作系统看看是否有所改善。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、您的笔记本键盘上方电源键右边有一个无线开关,您在无线上网时,您需要首先开启无线开关。
温馨提示:当无线开关键位置的无蠢蔽线指示灯为蓝色时,表示无线开启。当无线指示灯为橙色时,表示无线关闭。
2、如果您通过上面方法,无线指示灯仍是橙色,建议您重新安装一下无线网卡和快捷键驱动。由于cq40是指一个系列,并不是笔记本具体型号,您可以根据笔记本具体型号和所安装的系统,来下载合适的驱动。提醒您,您这款笔记本出厂时并没有测试过WIN8系统,因此惠普官方网站上并没有相应的驱动进行安装,建议您最好安装发布了全部驱动的操作系统,以保证驱动的正常安装与运行。您在WIN8系统下,您可以先尝试安装WIN7系统下无线网卡驱动,看是否可以安装成功。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
温馨提示:这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡,您需要根据带袜州无线网卡品牌,下载相应的无线网卡驱动进行安装。
(1)如果您的笔记本已经安装过无线网卡驱动,您点击设备管理器中“网络适配器”,下面会有显示正常的无线网卡设备,可以看到无线网卡品牌。
(2)如果您的笔记本没有安装过无线网卡驱动,那么无线网卡设备名称会显示为“网络控制器”。在您不知道无线网卡的品牌情况下,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,再下载对应无线网卡驱动:
您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动;
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动;
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、在确认无线网卡驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下,建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备(通常设备被禁用时,图标上会有向下的箭头或红叉)或者在网络连接中是否禁用无线连接,如果有此情况,右键启用即可。
4、请您确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config,看是否已经设置为开启好睁,若没有,请将它设置为开启试试。
5、如果上面操作不能解决您的问题,建议您保修数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
6、如果无线开关已经可以打开,并且可以搜索到无线网络,但连接不上,建议您首先打开无线路由器设置首页面,查看“频段”或“信道”数值是多少,您可以改为6或9试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
7、如果上面操作无效,建议对笔记本释放静电试试,方法:
您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
8、如果也不能解决,建议您可以保存数据后,重新安装操作系统看看是否有所改善。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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