Question

我在手机管家里面加密了将近十个视频加密后无法解密也无法播放，我在解密的时候他弹出窗口说解密失败。

也无法播放我点那个头像以前点还能播放但是现在不知道为什么点了也不播放了，我在我的SD卡里面的.tmfs的文件夹里发现同样大小的文件我怀疑那就是我的视频，我也在百度上搜了他们说可能是文件过大的缘故但是我的那个视频也就100多MB不算太大啊，我的手机型号中兴V880我在腾讯手机管家PC版上下载的手机管家绝对正版除非你们坑我，我那几个视频不能丢失啊很重要的东西早知道就不信任你们这个软件了 算我倒霉吧。

Answer 1

您好，请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。

对您造成这种困扰真的很抱歉，但这种由硬件造成的数据丢失，如果是极其珍贵的数据、资料，建议通过付费形式，找专业的数据恢复公司帮忙恢复数据，再安装腾讯手机管家进行解密，找回数据，谢谢~