Question

三星note2,最近出现毛病，一拨号就黑屏，然后什么都操作不了，直到通话结束或对方挂断后才会再次亮起

三星note2,最近出现毛病，一拨号就黑屏，然后什么都操作不了，直到通话结束或对方挂断后才会再次亮起来，求解

Answer 1

 尊敬的用户，您好！非常抱歉给您的使用带来了不便！

  根据描述，检查手机正面上方距离传感器部位是否被物体遮挡，建议清洁处理，如仍出现上述情况，为了不耽误手机的正常使用，请携带三包凭证和手机至当地的三星服务中心检测。

  距离传感器位置如图所示。 

  希望回答对您有所帮助，感谢你选择三星手机！
  欢迎您登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

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Answer 2

　　 尊敬的三星用户，您好！

　　 通过描述，建议您：

　　1、打开手机设置-应用程序管理-手机-清除数据

　　2、查看是否最新下载了第三方通话软件，卸载尝试

　　2、备份数据，恢复出厂设置尝试。

　　若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心让工程师帮您检查手机。　　
      具体服务中心地址查询请访问：
     http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 3

我的也是这样