Question

您好！我的联想A520手机耳机听音乐有声音，但是打电话插上耳机就没声音，插在别人手机上打电话也有声音？

这是怎么回事呢？是不是手机设置上有什么问题？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
您的情况可能是由于使用的耳机存在兼容性问题，这里建议您使用该机型原配耳机。
此外，这里也建议您换用其它耳机尝试拨打电话，以查看能够正常通话。
如果仍存在问题，不排除是系统异常的情况，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——隐私权，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

我使用的就是原装耳机，同时我也恢复了出厂设置，还是不行！

追答

您好，很抱歉给您带来了不便。鉴于您的情况，耳机接口模块问题的可能性较大，这里建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

Answer 2

您好，建议您查看您使用的是否为原装耳机，或是换条耳机测试；
如果不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决。
联想手机服务网点查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx