Question

1.什么是控制？管理控制过程包括三个基本步骤是什么？

Answer 1

控制是对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施. 1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。 　　(2)事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 　　(3)事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。

Answer 2

,监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程
基本步骤为j:标准的建立、绩效目标的确定、偏差的纠正

Answer 3

所谓控制就是按照计划标准来衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。三步骤:建立控制的标准；将实际绩效同标准进行比较；纠正偏差。