Question

我是酒店前台服务员，酒店退房推迟到2点，我在1点通知客人退房时间，可是客人很生气想再推迟1小时怎么办

Answer 1

你好，很高兴为你解答这个问题

你的问题是你是酒店的一个前台服务员，酒店退房规定推迟到两点钟，那么你在一点钟的时候就推迟啊，通知客户人要退房了啊，那么客人还是很不开心，还要想推迟一个小时

那这种情况下啊，个人觉得如果说你要安排人家去打扫房间，来不及的话，那么一定要告诉他，我们两点钟准时要来打扫房间的啊，希望你在两点钟之前离开，你告诉他，他再不开心也要告诉她的，对不对？

这个是没办法的事情，你一定要这样告诉她啊，因为这是酒店的规定

为什么可以交心的人越来越少 | 如何应对成年后孤独危机？
现代生活让我们更加孤独，更加缺乏稳定的情感支持系统。友情的建立容易，它的维系却很难，成年后因为各种各样的原因，朋友似乎会越来越少。本文提供了一些能够帮助我们建立新友谊和巩固旧友谊的小建议。
心理学神奇小小优质创作者

心理学家：其实你身边的大部分朋友并不在乎你！
社会心理学家指出，喜欢在朋友圈晒自拍其实属于一种不成熟的表现，因为真正能够得到别人关注的人，往往不会刻意去表现自己。你需要明白，在这个社会中，你身边的大部分朋友其实并不在乎你，除非是关系很密切的人，或者他们对你有利可图。
知我心理学宇宙中最酷的泛心理学社区

“朋友”到底要如何变成恋人？
在日常生活中，当人们向自己喜欢的人表明心意的时候，

有些回复是以“朋友之名”来拒绝的。他们往往会说：“我们还是做朋友吧。”为什么人们会进入到friend zone？

与喜欢的人“做朋友”会不会伤害自己？“被做朋友了”，怎么办？

那么以上就是个人对你这个问题做了解答啊，然后呢？希望能够对你有所帮助，也希望你能够采纳，最后个人祝你健康快乐，好运连连

Answer 2

正在推迟到2点对方的，你需要在13:50左右电话提醒客人退房时间到了就可以，如果对方需要推迟的，可参照酒店相应钟点房收取住宿费用，超过30分钟，不满一小时的按照一小时收取，超过一小时，不满三小时的按照三小时收取，超过三小时，未超过下午18时的，收取半日租，18点后按照全天房收取房费

Answer 3

• 不就是2点退房么？你在1点通知他，他想再推迟一个小时，不就是到2点么？还有什么迷惑的。还是他先延长到3点。如果是的话，你直接告诉他需要交费就行了。不是交的有押金么？告诉他超时间会直接从押金里扣除。况且客人入住时什么时候退房都是入住时会提前给他说好的，他没有理由不退房。如果他非要死皮赖脸待到3点又不想付费，报警啊。你们没有错。有些原则必须坚持。否则有些客人更会得理不饶人。

• 解决问题时直视他们，不要犹豫。不然他们会觉得是你的错。心理战也很重要。加油！虽然前台很辛苦，但是也很锻炼人的。

Answer 4

不就是2点退房么？你百在1点通知他，他想再推迟一个小时，不就是到2点么？还有什么迷惑的。还是他先延长到3点。如果是的话度，你直接告诉他需要交费就行了。不是交的有押金么？告诉他超时间会直接从押金里扣除。况且客人入住时什么时候退房都是入住时会提前给问他说好的，他没有理由不退房。如果他非要死皮赖脸待到3点又不想付费，报答警啊。你们没有错。有些原则必须坚持。否则有些客人更会得理不饶人。
解决专问题时直视他们，不要犹豫。不然他们会觉得是你的错。心理战也很重要。加油！虽然前台属很辛苦，但是也很锻炼人的。

Answer 5

跟客人强调酒店规定的退房时间，平心静气，耐心解释，不与客人争吵，详细讲解酒店对于退房时间上的硬性规定非服务员个人所能左右，若超时仍需按规定加收房费。
如是会员客人、协议客人或熟客可酌情予以延迟，若服务员无延迟权限则需报请直接领导决定。
一切按照规矩办，就是这些！