Question

天猫买东西发货后四天了一点物流信息都查不到

天猫买鞋发货后四天了一点物流信息都查不到，问客服说他也不知道，要去问仓库和快递，请问这是怎么回事啊

Answer 1

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

Answer 2

朋友你好!既然问了客服他都不知道那就是他们那边的问题了,这种情况建议你先点退款,让他们自己着急去.先点退款可以防止交易时间到了后支付宝自动打款给卖家..如果在退款期间你收到货了并且确认货没问题了就取消退款申请再确认收货.我也是淘宝网的卖家,有不明的欢迎追问.希望能帮到你.

Answer 3

没发货。你上快递100查查，如果没有就是没发货

追问

那可以催客服尽快发货吗？如果他一直拖着不发货怎么办

追答

申请退款，但是那边肯定是说已经发货了，只能你收到货后才能退款，所以你在等等看看

Answer 4

虚假发货，淘宝很多卖家都这样，维权投诉他