Question

hp elitebook 6930p 笔记本电脑 电脑里显示无线网卡运行正常 无线网卡开关也开启了 但无法搜索到无线信号

请问是什么问题？ 谢谢 电脑系统用的xp

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您将机器更换到其他机器可以正常搜索到无线网络的环境看看机器是否也是无法搜到无线网络：
一、机器可以正常搜索到无线网络，那么您所述的问题应该是您无线网络方面的问题，建议您可以尝试重启下您的无线网络设备看看是否能够解决您遇到的问题。
二、机器无法正常搜索到无线网络建议您可以依次按下面的方法进行操作看看是否能够解决这个问题：
1.重新为机器安装机器的无线网卡驱动：
xp下Intel无线网卡驱动：
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51001-51500/sp51189.exe
xp下Broadcom无线网卡驱动：
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48616.exe
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安拆迅装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
2.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
3.查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可兄碧；
4.查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --wireless zero configuration确认是自动，并且是启动的状态。
5.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入羡御举BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。
6.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
7.如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

看看是不是无线网卡天线没接上